Política de envío
Política de envío
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Por el momento no enviamos al extranjero.
Costo
El envío es gratuito en todos nuestros productos, sin monto mínimo de compra. No hay cargos adicionales al finalizar tu pedido: el precio que ves en la tienda es el precio final.
Tiempo de entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Una vez enviados, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos. Los pedidos realizados en fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como retrasos de la paquetería, condiciones climáticas o zonas de difícil acceso.
Seguimiento
Todos los envíos incluyen número de rastreo. Te lo enviaremos por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, para que puedas seguirlo en todo momento.
Conservación durante el envío
Nuestro caldo de hueso concentrado es un producto esterilizado y estable a temperatura ambiente: no requiere refrigeración mientras esté cerrado y conserva sus propiedades hasta por 2 años. Por eso viaja de forma segura por paquetería estándar, sin cadena de frío.
Una vez abierto, refrigéralo y consúmelo en un máximo de 3 días.
Datos de entrega
Es responsabilidad de quien compra proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo número exterior e interior, colonia, código postal y referencias. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos.
Si el paquete es devuelto por dirección errónea o por ausencia repetida del destinatario, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, cuyo costo correrá por tu cuenta.
Paquete dañado o pedido incompleto
Si recibes tu pedido dañado, incompleto o con producto en mal estado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a 【contacto@hcfoods.mx】 o por WhatsApp al 81 2038 1986, con fotografías del paquete y del producto. Lo resolvemos: reponemos el producto sin costo.
Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos por WhatsApp al 81 2038 1986 o al correo 【contacto@hcfoods.mx】.